你在看台的每一次检索，信息怎么被使用、怎么清除

多数时候你只是查一支球队、翻一场焦点战的比分，或者赛后核一下红黄牌数。这些动作会留下三类痕迹，我们只按下面说到的范围接触它们。

• 检索与浏览动作。你在站内检索框里输入的球队名、球员名或赛季编号，你打开过的联赛专题与球队资料页，以及你在某一页停留的大致时长。这些信息让我们在你下次少打一个字时，仍能给出方向正确的结果。
• 设备与网络状况。终端类型、操作系统与浏览器版本、屏幕宽度和大致网络条件。苹果版联赛专题要参考这些，判断是否把最近 3 轮赛事提前放到你设备上，好让弱网环境里也能打开阵容与红黄牌记录。
• 你主动提交的信息。你写邮件或打电话时留下的邮箱、电话号码，以及问题里附带的球队名称与赛季编号。它们只用来把问题查清、把结果回给你。

除了下面三件事，这些信息不会被拿去用在别的地方。

看台用到的存储分两类：一类在服务器上轻量运行，一类只留在你自己的设备里，随时可以清掉。

• 站点 Cookie。记住你在联赛专题里选过的筛选条件与栏目展开状态，省得每次回来都重选一遍。关闭 Cookie 后页面照常浏览，只是筛选与展开状态需要重新设置。
• 苹果版离线缓存。最近 3 轮赛事的阵容与红黄牌记录会缓存在你的设备本地，为的是弱网或地铁里也能看。它属于本地存储，你可以在浏览器或系统的站点数据设置里随时清除；清除后其余内容浏览不受影响，下次查看该专题时重新联网缓存即可。

• 我们不向任何一方出售你的个人信息。
• 只在把服务做出来所必需的范围内处理：承载站内检索的服务器、把回信投递到你邮箱所经过的邮件服务，都属于这一类。
• 看台与 26 家地方体育媒体、球迷协会保持内容互通，往来的是赛程与专栏内容，不涉及你的个人信息。
• 法律法规有明确要求时，我们按要求的范围配合提供，并在条件允许时告知你。

• 咨询与纠错记录。从问题处理完成起保留 12 个月，方便你回头问同一件事时能接上上下文；期满后删除或做匿名化处理。
• 检索与浏览记录。保留 90 天，用于观察栏目排序与专题更新重点，之后只留汇总结论，不再保留单条明细。
• 设备本地缓存。保存在你自己的设备上，清几轮、什么时候清，由你决定。
• 常用安全措施。数据在传输过程中加密，后台按岗位分配查看权限，能接触到联系方式的同事限于处理咨询与数据纠正的岗位。

查询、更正、删除都可以直接提，流程只有三步。

1. 提出请求。发邮件到 support@finish-aitiyu.com.cn，写清你要办的是查询、更正还是删除。
2. 确认与处理。我们在工作日内回复。涉及数据更正的，请附上球队名称与赛季编号，处理会快很多；万一查不到，可以参考 帮助中心 里的检索写法和常见原因。
3. 结果回复。删除完成后我们会邮件告知。若某些记录因法律要求需要继续留存，回复里会说明是哪一类以及原因。

你也可以自己动手：在浏览器设置里清除 Cookie 与站点数据，本地缓存和筛选记忆就一并去掉了。

个人信息相关的请求走下面两个渠道都可以，工作日内两小时内响应。涉及联赛专题与红黄牌记录的问题，请在来信里附上球队名称与赛季编号。